HMO i Nigeria: Plats för marknadsföring

Health Maintenance Organisation

Fråga: Vad föreslår du som en lämplig metod för effektiv marknadsföring av en typisk nigerianska Health Maintenance Organisation (HMO)? Jag tillhör en stor HMO, och har kommit att inse att det finns stagnation i tillväxten av denna undersektor. Jag tillskriver detta att huvudsakligen complacence mot tillräcklig marknadsföring av HMO i landet. - B.O.

Det är egentligen inte en fråga om stagnation i tillväxten av denna undersektor som sådan. Hälsa underhållsorganisationer (HMO), som i någon annan sektor, påverkas också av nu välkända ogynnsamma ekonomiska klimatet i Nigeria. Trots begreppet HMO utgör en del av en framväxande sjukvårdsmarknaden i landet, låt det bli känt att beskydd i detta avseende består av främst arbetare i näringslivet eller den privata sektorn (företag som sysslar med tillverkning av varor, och återgivande av tjänster), icke-statliga organisationer, sedan byråer av regeringen (den offentliga sektorn). Typiskt, HMO i Nigeria driver via samla premier från arbetsgivare och avtal med vårdgivare, som sedan göra hälso- och sjukvården till förtjänta anställda. Även om omfattningen av HMO "funktioner i landet är ännu att tillgodose abonnemang av enskilda direkt (e.g.. de äldre), den informella sektorn, och landsbygdssamhällen (som kan erhållas i andra climes), Det finns ingen tvekan om att HMO är verkligen ett alternativ för finansiering och ge hälso- och sjukvård genom att köpa vårdtjänster för definierade populationer.

HMO i Nigeria måste vakna upp från "business as usual" för att omfamna en intensiv marknadsföring. Fokus för investerare har nu skiftat mot Afrika (med en marknad med nästan en miljard människor, enorma resurser och en ung befolkning), och Nigeria upptar en central roll i detta avseende. Nuvarande regeringens ansträngningar för att locka utländska investerare är tydligt ger positiva resultat, eftersom det är snabbt växande intresseanmälan utländska oro. Jag fick veta att stora HMO som Kaiser Permanente (amerika”största icke-vinstdrivande HMO), Sanford Health, och United Health Group visar tecken på upprättandet närvaro här inom kort. En källa säger att Sanford hälsa kan funderar på att ha sin första närvaro i Abuja. Med denna utveckling, och den uppenbara resulterande konkurrens, någon av de 50 (eller så) Nigerianska HMO som väljer att borsta marknadsföring undan vid denna tidpunkt gör det på sin risk.

Till förmån för andra läsare, en hälsoorganisation är en organisation som tillhandahåller eller arrangerar managed care sjukförsäkring, självfinansierade hälsovårdsbestämda planer, individer och andra enheter som en förbindelse med vårdgivare (sjukhus, doktorer, osv.) på ett förbetalt basis. En HMO täcker vård som utförs av dessa läkare och andra yrkesgrupper som har avtalats för att behandla patienter i enlighet med sina riktlinjer och begränsningar i utbyte mot en stadig ström av kunder - Inklusive akutvård oavsett vårdgivare”s contracted status. HMO upprätthåller en särskild förteckning över läkare och anläggningar, och har en fast avgiftsstruktur för alla tjänster.

National sjukförsäkringen (NHIS) inrättats i enlighet med lagen 35 av 1999 av den federala regeringen i Nigeria, syftar till att ge enkel tillgång till hälso- och sjukvård för alla nigerianer till en rimlig kostnad genom olika system för förskottsbetalning. HMO licensierade av NHIS underlätta gränsytan mellan de statliga organisationer, avgivningssystemet, och berättigade deltagare. HMO arbetar med leverantörer under överinseende av staten att bestämma leverantör betalning. Endast cirka fem miljoner av Nigerias befolkning, av mer än 160 miljoner människor, har registrerats för NHIS program. Detta kräver massor av marknadsföringsaktiviteter på den del av HMO.

Även om många är överens om att återgivande av tjänster inom hälso- och sjukvård klassificeras som grundläggande tjänster, ofta förknippade med humanitarianism, verktyg för marknadsföring är ganska relevanta. Kotler och Clarke definition av marknadsföring är ganska relevant här: "Analys, planera, genomförande, och kontroll av noggrant formulerade program som syftar till att få till stånd frivilliga utbyten av värden med målmarknader för att uppnå organisatoriska mål ". Som är tillämpliga på online casino HMO, det är starkt beroende av att utforma organisationens erbjudande i termer av målmarknader behov och önskemål, och att använda en effektiv prissättning, kommunikation, och distribution för att informera, motivera, och serva marknader

För HMO, Det främsta syftet med marknadsföring är att öka antalet medlemmar så att vinsterna kan genereras. Här marknadsföring spelar också rollen av att hjälpa bildskapande, öka corporation, trovärdighet, upplevd tillförlitlighet, ekonomisk stabilitet, och förmedla uppfattningen att standarder för vård är att abonnenterna " (eller inskrivna ') tillfredsställelse i kliniska och personliga tjänster. Tillfredsställelse i detta avseende visar fortsatt inskrivning, positiv inverkan på potentiella inskrivna, patienter som håller avtalade tider, och överensstämmelse med schema.

För att effektivt marknadsföra en typisk HMO, dessa är viktiga komponenter, särskilt för adekvat förökning av Medicare planer:

1. Utbildning. En HMO kan anta detta som ett verktyg för att främja produkter, locka potentiella kunder från konkurrenter, och uppmuntra anspråk minskning genom en hälsosammare livsstil.

2. Produktutveckling. Blandade produkter bör införas för att underlätta tillhandahållandet av tjänster. Detta kan ske i form av ett genombrott produkt, modifiering av befintlig, eller ens kopiera konkurrents produkt allt i namn av serviceförbättring.

3. Brand Communications. Detta bör omfatta bildannonsprogram, PR ingång, nya medieplattform (webbsajt, sociala media, mobil), och även delar av den interna kommunikationen för att påverka de anställdas beslut att ansluta sig till HMO: s hälsoplan (e.g.. personlig relation med läkare, gynnsamt val av plats, och kundkrets lojalitet).

4. Programvara. De effektiva operationer av HMO värda att notera denna 21: a århundradet kräver tillämpning av lämplig programvara för att möta kritiska affärsbehov. Detta kan ske i form av datorprogram (som komponenter i sin marknadsföring informationssystem eller MIS) som tillfredsställer rapporter (e.g.. antalet abonnenter, effektiv försäljning, antal grupper sålda, mäklare provision, konsoliderad pipeline, och även kundrelationer eller CRM-system).

Slutligen, För att trivas på dessa prövande tider, HMO i Nigeria bör insupa som en del av principen deras verksamhet, viljan att få stora marknadsföringsfrågor vilar huvudsakligen på viljan att förändra vägar företag carry-on och sedan anta en effektiv marknadsföring orientering.
Image krediterar: openingstohealth.com
[ad # FooterText]

Lämna en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras.


*