កិត្តិស័ព្ទរបស់ក្រុមហ៊ុនខូចជួសជុល

កិត្តិស័ព្ទរបស់ក្រុមហ៊ុនខូចជួសជុលក្រុមហ៊ុននេះបានធ្វើការឱ្យមានដែលខ្ញុំបានកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ខ្លួនបានវាយយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ. Though constrained from disclosing details of what it’s all about here, as a senior executive of the organisation I am so concerned, hence this request for your hints on what could aid our recovery from this unsavory situation. Thanks in anticipation – John O.

Just as it obtains in medicine, I’m yet to be aware of one medicine that cures all ailments (as I am not competing with any of those sellers of patent medicine that cure multiple ailments, in buses and ferries which ply Nigerian routes). Since you have not opened up to me on the exact curse of the ការលំបាក of your firm, ការផ្តល់ជំនួយលើអ្វីដែលគួរអនុវត្តបាននៅទីនេះគឺការទៅប្រមូលយកនៅឆ្ងាយបន្តិច. សូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទងមកខ្ញុំ, នៅក្នុងទំនុកចិត្ត (ប្រភេទដែលគ្រូពេទ្យទៅប៉ាតង់), to ‘bare your mind’ in order to facilitate my aiding your company on Reputation Recovery strategies.

ខ្ញុំសូមអង្វរអ្នកថាមិនត្រូវអស់សង្ឃឹមនិងលោតនាវា (with an eye on another job), ដែលជាផលប៉ះពាល់នៃការ bash បែបនេះ, ប្រសិនបើបានគ្រប់គ្រងឱ្យបានត្រឹមត្រូវ, មិនលើសពីបីឆ្នាំកន្លះទៅបួនឆ្នាំមកហើយ. យ៉ាង​ណា​ក៏ដោយ, try to hold on to hints here as assistance for wading through your present predicament. ផង​ដែរ, let us allow other readers, in similar situation, gain from goings-on here.

កេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានកសាងឡើងជាធម្មតានៅលើជាច្រើននៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងឬការខិតខំធ្វើការ, but can be destroyed at a snap of the finger. Many will concur with me that large corporations or businesses of today started small in the past. Think about small businesses like: That grocery shop by the street corner; ជាងកាត់សក់ដែលជាកន្លែងដែលអ្នកបានទៀងទាត់ទៅសម្រាប់កាត់សក់របស់អ្នក; ហាងកែសម្ផស្សដែលជាកន្លែងដែលស្ត្រីជាច្រើននៅចុងសប្តាហ៍ទៅ; ល. What about businesses classified as small which grow vegetables or are into diary farming, plan weddings or events; operate book shops, សេវាសន្តិសុខ, bars, បោកស្ងួត, បឋមសិក្សា, ល​ល? ទាំងនេះគឺជាញឹកញាប់តូចមួយនៅដើមនិងការរីកលូតលាស់រយៈពេលមួយតាមរយៈការងារនិងកេរ្តិ៍ឈ្មោះអាគាររឹងនៅលើផ្នែកមួយនៃការផ្សព្វផ្សាយរបស់ពួកគេ, then may grow into entities with impressive capital investment and financial annual turnover that rank them as ‘big business’.

បន្ទាប់ពីការខិតខំធ្វើការខ្លាំងណាស់ដែលជំរុញអោយមានការពង្រីកនៃអាជីវកម្មដូចជា, កេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ខ្លួនអាចយប់ក្លាយជាជាងតាមរយៈការណាមួយនៃការលាប, ឧទាហរណ៍, – រំខានផលិតផល; អង្គការពេលវេលាយ៉ាងលំបាកឡើងវិញ; ទង្វើមិនសមរម្យ (ឧ. the managing director or Oga at the top being involved in shady deals or sexual scandal); វិវាទការងារ; ជាការឆ្លើយតបទៅនឹងការកើតឡើងមិនអំណោយផល mishandled; ឥរិយាបទឬសេវាក្រីក្រ, ល). It also takes a lot of hard work to restore lost company’s reputation. នៅ​ទីនេះ, reputation depicts how positively or negatively an organisation is perceived by its stakeholders (ដូចជាការអតិថិជន, អ្នកវិនិយោគ, អ្នកផ្គត់ផ្គង់, ប្រព័ន្ធ​ផ្សព្វផ្សាយ, បុគ្គលិក, ល). This most times tallies with competitiveness and profitability.

ជំហរហិរញ្ញវត្ថុរបស់ក្រុមហ៊ុនមួយគឺមិនខ្លាំងដូចទំនាក់ទំនងអតិថិជនរបស់ខ្លួន (អាជីវកម្មទាំងអស់ជាក់ស្តែងមាននៅ whelms របស់អតិថិជន). ការសិក្សាបានបង្ហាញថាកេរ្តិ៍ឈ្មោះរួមចំណែកដល់ការមិនតិចជាង 60 per cent of companies’ market value. កេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ក្រុមហ៊ុនមួយអំណោយផលបានផ្ដល់នូវអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងនិងភាពខុសគ្នាទីផ្សារ. កិត្តិស័ព្ទ, គ្មាន​ការ​សង្ស័យ, ផ្តល់ការលក់ខ្ពស់ពីអតិថិជនពេញចិត្ត, សមត្ថភាពក្នុងការទាក់ទាញទេពកោសល្យល្អបំផុត, ការបញ្ជូន, and even helps in improving its relationship (ឧ. with regulators, the government).

As I perceive that your organisation must have been seriously bashed going by your expression, even where one was not privy to the mode of crisis management input applied while the problem raged on, and inclined not to delve into the nitty-gritty of Crisis Marketing here, try to consider the hints below to facilitate Reputation Recovery efforts for your unsavory situation.

To succeed in this endeavour, your company’s recovery efforts should be aimed at the elimination of negative and harmful information about the organisation from public domain. បន្ទាប់ពីការពិនិត្យសំខាន់នៃស្ថានភាពនេះ, នេះគួរតែចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការបញ្ចេញមតិនៃការសោកស្តាយការសុំទោសមួយជាពីឬការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកនិងជាប្រធាននាយកប្រតិបត្តិ (វេជ្ជបណ្ឌិត / នាយកប្រតិបត្តិ) ដែល (as number one man) the public will certainly take seriously, ជាក់ស្តែងនៃការយល់ឃើញពីការក្លាយជា "ការឈប់រថយន្ដក្រុងចុងក្រោយ", អ្នកនាំពាក្យរបស់ក្រុមហ៊ុននិងមិនបានកំណត់ផ្សេងទៀតណា.

ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមិនចាំបាច់នៅតែទីពឹងពេលដែលប្រឈមមុខនឹងកេរ្តិ៍ឈ្មោះខូច, ប៉ុន្តែត្រូវតែបង្ហាញពីការព្រួយបារម្ភអំពីផលប៉ះពាល់នៃការកើតឡើងនេះទំនងជាប៉ះពាល់ទៅលើសាធារណៈ (ដេលមនក្នុងចិត្តថាភាគីពាក់ព័ន្ធមានចែងខាងលើមានចំនួនជាផ្នែកមួយនៃសាធារណៈ). ធ្វើឱ្យការប្តេជ្ញាចិត្តលើការកែលម្អជាវិធីមួយដើម្បីជួយសម្រាកពាក្យចចាមអារ៉ាមគ្មានមូលដ្ឋានណាមួយ. Give assess to substance of the bad reputation (ប្រសិនបើមានការពិតជាការនៅក្នុងវាឬបើមិនដូច្នេះទេ) ដោយវិធីនៃការផ្តល់ទៀងទាត់នៃពរបស់ក្រុមហ៊ុនទាំងអស់នៅលើវិបត្តិនេះដល់សាធារណជនតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ, especial ក្រុមហ៊ុនវែបសាយត៍. ការបង្ហាញតាមរយៈបណ្ដាញឬការប៉ះពាល់ណាមួយផ្សេងទៀតធ្វើឱ្យមានមធ្យមឱ្យមានគណនេយ្យ, as it aids the public in determining for itself that the company is putting efforts to right the wrongs.

លើសពីនេះទៀតនិងជាមួយរយៈខ្លី, your company should not deviate from the following: វាគួរតែមានជាសាធារណៈខ្លាំងណាស់ (raise it profile with upbeat advocacy advertising, ទំនាក់ទំនង​សាធារណៈ – with “open letter” types of advertorials and news releases, containing long term plans and schedules of activities; និងទម្រង់ផ្សេងទៀតនៃការផ្សព្វផ្សាយ). Increased company’s visibility portrays strength, ស្ថិរភាព, និងសុចរិតភាព. ចងទាំងនេះទៅសហគមន៍របស់អ្នកតាមរយៈការឧបត្ថម្ភព្រឹត្តិការណ៍ (ឧ. កីឡា, ការប្រគុំតន្ត្រី, ជំនួយឥតសំណង, ជំនួយដល់ពលរដ្ឋជាន់ខ្ពស់, ល). ទាំងនេះទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ, គ្រប​ដ​ណ្ត​ប់, សាធារណៈ, និងសុច្ឆន្ទៈ. ធ្វើឱ្យអតិថិជននិយាយអំណោយផលអំពីក្រុមហ៊ុននិងធានាដល់ពួកគេតាមរយៈកម្មវិធីការគាំទ្រក្នុងគោលបំណងឱ្យពួកគេ.

ជាដំបូងធ្វើអត្ថាធិប្បាយ នៅលើ "កិត្តិស័ព្ទរបស់ក្រុមហ៊ុនខូចជួសជុល"

ទុកឱ្យសេចក្តីអធិប្បាយ

អាសយដ្ឋាន​អ៊ីមែល​របស់​អ្នក​នឹង​មិន​ត្រូវ​បាន​បោះ​ពុ​ម្ភ.


*