إصلاح التالف سمعة الشركة

إصلاح التالف سمعة الشركةThe firm I work for has its reputation seriously bashed. Though constrained from disclosing details of what it’s all about here, as a senior executive of the organisation I am so concerned, hence this request for your hints on what could aid our recovery from this unsavory situation. Thanks in anticipation – John O.

Just as it obtains in medicine, I’m yet to be aware of one medicine that cures all ailments (as I am not competing with any of those sellers of patent medicine that cure multiple ailments, in buses and ferries which ply Nigerian routes). Since you have not opened up to me on the exact curse of the صعوبة of your firm, تقديم النصائح حول ما يجب أن تكون قابلة للتطبيق هنا قليلا بعيدة المنال. لا تتردد في الاتصال بي, بثقة (نوع الطبيب إلى براءات الاختراع), to ‘bare your mind’ in order to facilitate my aiding your company on Reputation Recovery strategies.

وأحثكم على عدم فقدان الأمل والقفز السفينة (with an eye on another job), كما آثار هذا تقريع, إذا ما أديرت بشكل صحيح, لا تتجاوز ثلاث سنوات ونصف إلى أربع سنوات. مع ذلك, try to hold on to hints here as assistance for wading through your present predicament. أيضا, let us allow other readers, in similar situation, gain from goings-on here.

عادة يتم بناؤها سمعة الشركة على الكثير من الجهود والعمل الجاد, but can be destroyed at a snap of the finger. Many will concur with me that large corporations or businesses of today started small in the past. Think about small businesses like: That grocery shop by the street corner; الحلاق حيث تذهب بانتظام لقطع شعرك; صالون تجميل حيث تلتقي العديد من النساء في عطلة نهاية الأسبوع; الخ. What about businesses classified as small which grow vegetables or are into diary farming, plan weddings or events; operate book shops, خدمات تنظيف, bars, التنظيف الجاف, مدرسة ابتدائية, وما إلى ذلك وهلم جرا? هذه غالبا ما تكون صغيرة في البداية وتنمو على مدى فترة من خلال العمل وسمعتهم بناء الثابت على جزء من المروجين, then may grow into entities with impressive capital investment and financial annual turnover that rank them as ‘big business’.

بعد الكثير من العمل الشاق الذي أدى إلى تحقيق التوسع في مثل هذه الأعمال, سمعتها يمكن خلال الليل تصبح طخت من خلال أي من, على سبيل المثال, – العبث المنتج; سوء توقيت إعادة تنظيم; تصرف غير لائق (e.g. the managing director or Oga at the top being involved in shady deals or sexual scandal); النزاع العمالي; رد أساء إلى حدوث غير المواتية; موقف ضعف أو خدمة, الخ). It also takes a lot of hard work to restore lost company’s reputation. هنا, reputation depicts how positively or negatively an organisation is perceived by its stakeholders (مثل العملاء, المستثمرين, الموردين, وسائل الاعلام, الموظفين, الخ). This most times tallies with competitiveness and profitability.

الوضع المالي للشركة ليست قوية مثل العلاقة عملائها (وجود جميع الشركات من الواضح في whelms العملاء). وقد أظهرت الدراسات أن سمعة يساهم بما لا يقل عن 60 per cent of companies’ market value. سمعة الشركة مواتية يسلم ميزة تنافسية والتمايز السوق. سمعة, بدون شك, ينتج ارتفاع المبيعات من رضى العملاء, القدرة على اجتذاب أفضل المواهب, الإحالات, and even helps in improving its relationship (e.g. with regulators, the government).

As I perceive that your organisation must have been seriously bashed going by your expression, even where one was not privy to the mode of crisis management input applied while the problem raged on, and inclined not to delve into the nitty-gritty of Crisis Marketing here, try to consider the hints below to facilitate Reputation Recovery efforts for your unsavory situation.

To succeed in this endeavour, your company’s recovery efforts should be aimed at the elimination of negative and harmful information about the organisation from public domain. بعد دراسة دقيقة للوضع, وهذا ينبغي أن تبدأ مع الإعراب عن الأسف أو الاعتذار من العضو المنتدب والرئيس التنفيذي (MD / الرئيس التنفيذي) who (as number one man) the public will certainly take seriously, من تصور واضح لكونها "آخر محطة للحافلات", وليس المتحدث باسم أي شركة أخرى المعينة ل.

من الضروري لشركتك لا تبقى العزل عندما تواجه مع سمعة التالفة, ولكن يجب التعبير عن القلق من الآثار الضارة على الأرجح من الأحداث على الجمهور (مع الأخذ في الاعتبار أن أصحاب المصلحة المذكورة أعلاه تشكل جزءا من الجمهور). جعل الالتزام على تحسين كوسيلة مساعدة للراحة أي شائعات لا أساس لها. Give assess to substance of the bad reputation (إذا كان هناك الحقيقة في ذلك أو غير ذلك) عن طريق توفير المنتظم للمعلومات عن الشركة حول الأزمة للجمهور من خلال وسائل الإعلام, خاص موقع الشركة على شبكة الانترنت. الكشف عن شبكة الإنترنت أو التعرض من خلال أي وسيلة أخرى يجعل للمساءلة, as it aids the public in determining for itself that the company is putting efforts to right the wrongs.

بالإضافة إلى ذلك لفترة وجيزة, your company should not deviate from the following: وينبغي أن يكون العام جدا (raise it profile with upbeat advocacy advertising, العلاقات العامة – with “open letter” types of advertorials and news releases, containing long term plans and schedules of activities; وغيرها من أشكال الترقيات). Increased company’s visibility portrays strength, المزيد, وسلامة. ربط هذه إلى المجتمع من خلال رعاية الحدث (e.g. رياضات, حفلة موسيقية, منح, المساعدة لكبار السن, الخ). هذه جذب اهتمام وسائل الإعلام, تغطية, شهره اعلاميه, وحسن النية. جعل الزبائن يتحدثون مواتية عن الشركة وطمأنتهم من خلال برامج الدعم التي تستهدفهم.

كن أول من يعلق على "إصلاح التالف سمعة الشركة"

اترك تعليقا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.


*