여성 승무원 폭행: 때 고객 서비스 제공이 아파

Female Flight Attendant Abused"여성 승무원 (승무원) 오버 헤드 로커에 도달, 예약 된 비행 후 통로 '를 통해 짠다'승객의 일반적인 서둘러 동안 짐을 검색에 노인 승객을 돕기 위해, 손 '잡아'그녀의 느낌 ...(뒷면). 그녀는 너무 학대 느낌, 더럽고 굴욕, 그녀는 근처의 빈 자리에 무너, 반 의식적. 직후 전체 의식을 회복에, 그녀는 희미하게 범인이 백인 남성 승객 것을 기억 할 수, 파란색 재킷. 거의 모든 승객이 밤에 상륙 한 후이 잘했다, 도착 라운지. 여성 근로자으로 과도한 들떠 제스처를 만드는 남성 승객의 몇 가지주의 사고가 있었다, 보드 항공사 항공편에."

문제: 나는이 이야기에서 언급되는 승무원 오전. 효과적인 고객 서비스 제공의 이름으로, 이는 내가 자주에 거문고 작동 항공사, 어떤 고객의 이러한 불건전 한 행위에 대해 수행해야합니다? - R.O.

감정 노동의 구성 요소로 이동하지 않고 (기업 자원의 측면) 자신의 '자연'기술을 사용하기 위해 고용 된 여자로 요약했다 (예컨대. 여성은 가능성이 더 매력있는 남자보다 돌보는, 다만 국내 구체에 좋아), 거의 모든 항공사에서 승무원 또는 객실 승무원이 여성의 주로 구성 이유 하나 이상의 이유를 채찍질 할 필요는 없다. 자연이 만든 그와 같은 승객에게 기내 직접주의에 대한 고객의 서비스 제공이 더 기분이 보이는 의해 촉진 될 볼 수 있음, 잘 구성, 돌보는 여성.

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그것은 효과적인 고객 서비스 제공을 강조하는 여객 항공사의 장소에서하지 않습니다, 수익의 대부분은 승객에서 파생로. 불쌍한 고객 서비스 및 관리 부실은 다른 항공사에 대한 후원의 전송을 의미 할 수있다 (경쟁자), 따라서 가치와 높은 수익 비즈니스 여행객은 장난 삼아 생각해되지 않습니다. 서비스가 그 / 그녀의 기대를 충족 그 승객 느낌 - 고객 서비스는 고객 만족의 수준을 향상시키기 위해 설계된 활동들 시리즈로 구성되어 있습니다. 또한 모든 고객의 질문과 관련 요청서 처리에 적용, 그들의 만족을 적절하게 치료. 어떤 항공사의 비행의 고객의 인식이 압도적으로 항공사의 직원들과 물리적 거래에 의해 성형.

효과적인 고객 서비스 제공은 상처를 안 학대의 제단에 희생, 더럽힘, 서비스 연주의 일선에서 굴욕과 여성의 성별의 성희롱. 이것은 나의 제안을 준수 아래 불건전 한 승객의 과잉을 확인 도움이 될 것입니다 이유, 고객 서비스 항공사의 장점은 유지하면서.

당신은 당신의 개인 준비의 수준을 업그레이드해야합니다, 금후. 효과적인 고객 서비스 준수의 이름으로, 전문가로 노력 - 의례와 같은 고유의 가치를 전시, 공차, 열광, 자신, 긍정적 인 태도, 겸손, 좋은 매너. 상징적 인 "싱가포르 여자", 태그는 잘 명성 싱가포르 항공의 승무원에게 제공, 자신의 특유의 “사롱 Kebaya” 드레스, 큰 매력을 민병대 것으로 알려져있다, 그러나 그들은 승객을 충분히 있었다 '천장을 응시' (특히 남성) 자 시도하는 것으로 '너무 개인'. 속담이있다 그, "손으로 흔들림이 팔꿈치로 확장 할 때 한 경비 경향이있다".

사업가의보고 된 사건이있다, 기내 알코올 음료와 함께 '자신을 dousing'후, 승무원의 전화 번호를 얻으려고 자신이 가진 모든 비행을 보냈다. 그는 그녀가 밤 그녀의 기반을 지출 된 위치를 묻는 유지. 항상 경비하고 준비 불가피 성적에서 줄기 수 있습니다 과잉을 확인. 당신은 행동이 승객을 체포 한 것으로 충분히 경계했다 경우, 반 의식에 swooning하지, 그는 그에게 맡기 성폭력의 책임과 만난다 수 있습니다. 고객 서비스 제공 결과로 얼룩 져되지 않았을.

좀 더 개인적인 차원에, 통상적으로가는 "소년은 소녀의 시나리오를 충족", 희망 한 여성 승무원 자격이 학사 데이트 할 수있는 충분한 기회로보고하는 경우, 예 : "하늘에있는 날짜는"여성의 직무로 너무 오래 장소에서하지 않습니다 (보드에있는 동안) 손상되지.

또한, 귀걸이 승객에 검사를 초래하기위한 팀 경보가 공식화해야한다, 미묘한 배열을 통해 이에 근무 팀의 구성원들은 서로 피려, 리드 승무원에 의해 공동 조정 된 수있는 바와 같이. 이것은 분명히 동료로부터 즉각적인 지원을 제공 할 것입니다, 보다 특히 이후 검찰의 경우에 쉽게 사용할 수 증인을 감당할. 당신의 만남에서, 그것은 승객의 당신이 그를 체포 한 경우에도으로부터 단어에 달했다 것.

그것은 오래 전에되지보고되었다, 보드에 같은 팀의 경계는 남아프리카 공화국에서 버진 애틀랜틱 항공은 히드로 것을 (런던) 하루에 저장, 술취한에 의해 시도 25 세 여자 승객은 남성 승무원을 괴롭 히 성적으로합니다. 나중에 법정에서 환호로, 이 여자는 자신의 가랑이를 잡아하여 승무원을 폭행하고 항공기에 위스키 한 잔을 마시고 섹스를 요구.

마지막으로, 같은 사건을 확인하는 항공사의 정책이 있어야합니다, 직원 보호 조치 등, 특히 사건 관련 요즈음 증가에있을 것 같다. 항공사는이 점에서 짧은 가을 경우, 직원 노동 조합의 격차를 해소 할 수. 항공사 보드에 술을 제공해야하는 경우, 그것은 승객 모색에 대한 선호를 전시 할 가능성이없는 경우에만 일부 제한해야 (예컨대. 첫 번째 클래스 섹션).

"스카이 스캐너", 여행 예약 사이트, 에 대해 그것이있다 45 항공 승객 %가 공중에 잠시 유혹에 인정; '비행 후 랑데부했다,8 %가 관계의 결과와 '. 곳에서도 여기에 초점이 동의 어른과 무엇을 등으로 이어질 수 사이에 어떤 일이 발생하는지에 대해 아니다; 항공 경영진은 이상 고객의 경범죄의 발생률을 높일 중요한 요인을 보면 안된다. 가능성 '혼란'남성 승객 - 예는 너무 짧은 감친 슈퍼 높은 하이힐과 스커트를 입고 일부 여성 승무원의 관리의 징계입니다. 고객 서비스 제공은 위에서 정의 된대로 유지해야하고, '잡아'를 만드는 자극 승객을 유혹하지 말아야.

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