ზეგავლენის მომხმარებელთა ქცევა

როგორც marketer, ჩემი რეგულარული პროფესიული საქმიანობის ხშირად მოუტანა შეტაკებები მომხმარებელს, რომ ნათლად წარმოაჩინოს, რომ საჭიროა, მინიმუმ, "ასწავლონ" ზოგიერთი ასპექტი new ქცევის, მათ. მე, როგორც წესი ავურიოთ, რაც ძალაში პიესა აქ სამომხმარებლო ქცევა, კონცეფცია, რომელიც მოდის გზა ყველაზე მარკეტინგის. გთხოვთ, დამეხმარონ შეუშალოს ამ არეულობას, და proffer გარკვეული მინიშნებები, თუ როგორ მომხმარებელს გავლენის ქვეშ უნდა იყოს უფრო დადებითი პასუხი - Samson. Onyekwelu

სამომხმარებლო ქცევის უნდა ჩაითვალოს (გამოყენებით მათემატიკის ვადა) როგორც subset სამომხმარებლო ქცევა. უმნიშვნელო განსხვავება აქ არის ამრეკლი ვინმეს ხდება დამკვეთის, ამ წინადადების შეძენა პროდუქტის ან მომსახურების, ხოლო მენტორული "გამყიდველი. ეს ტარების გადახდის კეთდება ან სათაური მიმდინარეობს tagged ა "მყიდველი". სამომხმარებლო, მეორე მხრივ, შეიძლება იყოს პირდაპირი მფარველი რა მიმდინარეობს შესთავაზა, და ასევე ნაწილი უფრო დიდი ჯგუფის ყველა, ვინც სარგებელს სასაქონლო შეთავაზება. ეს შეიძლება სიმბოლურად განასახიერებდა მიერ სიტუაცია, სადაც მამა (ან ოჯახის უფროსი) იხდის ელექტროენერგიის მოხმარებული თავის სახლში, როგორც სხვები იმავე საყოფაცხოვრებო სარგებელი ელექტროენერგიის მიწოდება. იმ reckoning დაკავშირებული ელექტროენერგიის სადისტრიბუციო კომპანია, კაცი თავის მომხმარებელს (ან ratepayer), ხოლო ცოლი, ბავშვები (რომელიც მოიცავს პირველი ჯგუფის "Scream" როდესაც ნებისმიერი outage ხდება), სხვა ნათესავები, სტუმრები, და ა.შ., ყველა შეადგინოს მომხმარებელთა.

ძალით მყოფი პირდაპირი ბენეფიციარი, რაც უკვე შეიძინა, მომხმარებელს საუკეთესო ჯერ "ატარებს ორი ფენის" - ისინი ორივე მომხმარებელს და სამომხმარებლო. რათა თავიდან ავიცილოთ შემდგომი აღრევას, მხოლოდ, რომ სამომხმარებლო ქცევის, როდესაც განიხილება რასაც მიზნით, რა თქმა უნდა აქვს მომხმარებელს (როგორც პიროვნება) მარჯვენა შუა ეს. მისი როლი, როგორც შესახებ, გადამხდელსა და მყიდველი დაიკავებს ცენტრი ეტაპზე ამ მხრივ. მაშინაც კი, როდესაც აქცენტი ყველა სახის ურთიერთობა მარკეტინგული სამომხმარებლო შეკავება, გათვალისწინებულია, რომ სამომხმარებლო ქცევის ანალიზი, როგორც პლატფორმა, ხელახალი დამტკიცების მნიშვნელობის მომხმარებელს ან მყიდველი გასაღები.

მეორეს მხრივ, სამომხმარებლო ქცევა უნდა იქნას მიღებული ასახავს ", რომელსაც უფრო ახლოს 'at პირები, ჯგუფები, და ორგანიზაციების პროცესების, რომელსაც ისინი მიმართავენ, შერჩევის, უსაფრთხოების, და განკარგვის პროდუქცია, მომსახურება, იდეები, ან თუნდაც გამოცდილება, ვარიანტს საჭიროებებს და ზემოქმედება, რომელიც ამ პროცესებს სამომხმარებლო და საზოგადოებაში. სხვა სიტყვებით, თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ სამომხმარებლო ქცევა, როგორც შერჩევის, შეძენა და მოხმარება საქონლისა და მომსახურების დაკმაყოფილების სამომხმარებლო სურს.

ეს უზრუნველყოფს საფუძველი ბევრ მიიჩნევს, სხვადასხვა პროცესების ტიპიური სამომხმარებლო ქცევა არ გადახრა: (a) სამომხმარებლო მიღების იმ საქონლისა და მომსახურების მას ურჩევნია მოხმარება; (b) შერჩევა მხოლოდ იმ საქონლისა და მომსახურების, რომ გპირდებით უფრო თვალსაჩინო კომუნალური; (გ) შერჩევის შემდეგ, რაც მიმდინარეობს შესთავაზა, სამომხმარებლო ხდის reckoning არსებული თანხა, რომელიც შეიძლება მოხმარდეს; (დ) იგი აგრძელებს ანალიზი გაბატონებული ფასები საქონლისა და მომსახურების; (e) და მაშინ საბოლოოდ იღებს რასაც შესახებ გადაწყვეტილება საქონელს, უნდა მოხმარებული. სწორედ ამიტომ, სამომხმარებლო მოსყიდვის ქცევა ხშირად მოიხსენიებენ, როგორც "ყიდვის ქცევის საბოლოო სამომხმარებლო".

რა აღებული გარკვეული დრო, რათა გადავცემთ "წვრილი ხაზი" ამ ორ ცნებები, ეს ჯერ კიდევ არ არის გარეთ ადგილი გამოიყენოთ როგორც ენაცვლებიან თქმა უნდა, ამ ჩაწერის-up. მე არ მოგერიდებათ მივესალმებით მარკეტოლოგის და აცხადებენ, რომ ერთ-ერთი აღქმა მას, როგორც საკმაოდ განსხვავდება ამდენი გარშემო. რა ინტერესი დროის გამოყოფის სწავლების მომხმარებელს გარკვეულწილად ამ სამყაროში, აპირებს, რასაც მიიღებს ნიგერიის - სად ეს ნაკლებად გავრცელებული მარკეტინგის, რათა დაეხმაროს მომხმარებელს ვისწავლოთ და დაიწყოს საკუთარი ქცევის ცვლილება. ჩემი კითხვა რამდენიმე დაკავშირებული სემინარები ხშირად, "როგორ შეიძლება გავლენა მოახდინოს ახალი გზები ქცევის ნაწილი მომხმარებელს, თუ არ ასწავლიან მათ ახალი რამ?"

ცდილობს რაციონალიზაცია, რის გამოც მომხმარებელს უნდა ისწავლებოდეს, უნდა აღინიშნოს, რომ სიახლე, რომ 'in-ის "ამ დღეებში, კომპანიები უნდა დაეუფლონ მართვის მომხმარებელთა ქცევა (რომელიც მოიცავს აყენებს მომხმარებელს ახალი რამ) იმ შემთხვევაში, თუ მიღების რაიმე სიახლის დაჩქარდება და შემოსავლების მიზნები შეხვდა შემდგომში. ახალი პროდუქცია და მომსახურება პროლიფერებად; არსებობს მომხმარებელს მარტივად სწავლის მათი სარგებელი და განაცხადების სწრაფად, ერთად მოძიებაში, რომ მონათესავე მოწყობილობა რეალურად მუშაობა; და გაზიარების ასეთი ცოდნა სხვებთან (შემკვეთი). ეს არის ის, რაც ნებისმიერი კარგი marketer არ უნდა გამოგვრჩეს. მე ვიცი, რომ ბევრი კომპანიები ყურადღება მიაქციონ კლიენტების ჩართვას მათი ინოვაცია, მაგრამ რამდენიმე აქტიურად ასწავლიან მომხმარებელს ნოვატორი მათი ქცევა.

სწორედ ამიტომ, მე მოვუწოდებ მარკეტინგის ასწავლიან მათი მომხმარებელს, და განსაზღვრავს სხვადასხვა გზები მიიწევს მომხმარებელთა სასწავლო. სადაც ეს მიღებული მიანიჭა, ეს მარკეტინგის რისკის ქრება მათი პროდუქციის ან მომსახურების. მომხმარებელს შეუძლია და უნდა ისწავლებოდეს, მეთოდების სწავლება, რომელიც საფუძვლიანი, სწრაფი და ეფექტური. გახსოვდეთ, რომ სარგებელი ტექნოლოგია ჩართულია პროდუქცია, მომსახურება და პროცესები (რომელიც abound ამ დღეებში) აშკარა მომხმარებელს. ეს არის საკმარისი "შეუწყობენ" მათთვის, რომ ditch წინა ქცევას და ახლის. მომხმარებელთა ქცევა მართლაც უნდა შეიცვალოს consonance პროდუქტის, მომსახურების ან პროცესის ინოვაცია.

სანამ მისაღებად შევიდა მინიშნებები, თუ როგორ მომხმარებელს გავლენის ქვეშ უნდა იყოს, აღების შევხედოთ ამ ფაქტორების სამომხმარებლო ქცევა არ იქნება გარეთ ადგილი. (უნდა გაგრძელდეს).

იყავით პირველი და გააკეთეთ კომენტარი on "ზეგავლენის მომხმარებელთა ქცევა"

დატოვე კომენტარი

თქვენი ელფოსტის მისამართი გამოქვეყნებული არ იყო.


*