고객의 행동에 영향을 미치는 (2)

마케터로, 내 정규 직업 활동은 종종 명확하게 필요성을 묘사 고객과의 만남을 가져왔다, 적어도, '가르쳐'그들에게 새로운 행동의 일부 측면. 나는 소비자 행동과 여기에 활동하기 시작하는 것을 혼합하는 경향이, 대부분의 상인의 길을 오는 개념. 이 혼란을 푸는 저를 도와주십시오, 고객이 더 긍정적 인 반응에 대한 영향을받을 수있는 방법에 대한 몇 가지 힌트를 신혼 - 삼손을. Onyekwelu

상호 교환 여기에 고객 및 소비자 모두를 사용하는이 시점 환경에서 강조하는 동안, 심지어 둘 사이의 구별의 '얇은 선은'이전에 알려지게 된 경우, 의심의 여지가 소비자 행동에 영향을 미치는없는 요인도 고객에게 직접 신청. 이러한 요인을 알고있는 것은 고객에 영향을 미치는위한 모든 노력에 적합한 시작 지점을 제공, 상인에 대한 유리한 긍정적 인 반응에 대한.

소비자의 구매 행동과 그 결과 구매 결정 강하게 이러한 요인에 의해 영향을 받는다:

(a) 문화 요소 - 기본 값이 인식; 상기 세트, 원, 과 행동은 가족에서 흡수 된, 사회 전체, 심지어 기타 관련 기관. 그것은 문화 주목해야 (이는 모든 그룹이나 사회가있다) 사람의 욕구와 행동의 기초를 유지, 구매 행동에 미치는 영향은 밀접한 관계 유지. 그것은 하우사어 잠재 구매자에게 호소 무엇을 가능성이 자신의 이그보어 대응에 적용되지 않을 수 있다는 가정이 지방의 장소에서하지 않습니다, 자신의 문화적 성향에 따라. 그래서, 이러한 차이 가능성이 던질 것이다 가능성 불균형에 생각을 제공하는 것은 고객에 영향을 미치는위한 좋은 출발점이 될 것입니다.

(B) 사회 요인 - 여기에, 고려는 그룹에 부여해야, 가족, 이 요소의 구성 요소를 포함 역할 및 상태. 마케터는 상호 작용하는 두 개 이상의 사람들이 개인 또는 상호 목표를 달성 할 수 있음을 깨달아야한다 (그룹으로) 이 엔티티가 무엇의 약자인지에 의해 영향을 쉽게있다. 누가 고객이 호의적으로 영향이 될 수 없다고, 자신이 속한 조직의 효과를 사용하여 (예컨대. 전문 협회, 노동 조합, 및 종교 단체)?

소비자의 구매 행동에 큰 영향으로 가족의 장소는 잘 알려져있다; 따라서 마케터는 종종 남편의 위치와 영향력에 높은 관심, 아내와 가족 설정 내 아이. 이, 의심의 여지가 없다, 분류 된 제품과 서비스의 구매에 영향을. 극히 간결하게, 가족이 강하게 구매자의 행동에 영향을 미칠 수있는 의식 최대 재생해야. 이것은 또한이 요소의 일부로서 역할의 장소와 상태로 연산하고. 사람들은 종종 클럽에 속한다는 것을 기억하십시오, 조직, 여러 떼, 심지어 가족; 등의에서의 위치는 두 역할의 관점에서 정의 할 수 있습니다 (즉. 활동 사람들이 그들 주위에있는 사람들 중에서 차지하는 위치에 따라 수행 할 것으로 예상된다) 및 상태 (사람이 사회 또는 그룹에 서있다).

(C) 개인 요인 - 여기에는, (나는) 나이와 수명주기 단계 (사람들, 그들은 나이, 시간이 지남에 상품과 서비스에 대한 선호의 변화 -은 "구매는 가족 생활주기의 단계에 의해 형성된다"는 말을 여기에 관련이; (II) 직업 (회계사위한 디자인으로 올라오고 소프트웨어 회사 '의 경향에 대한 근거 - 사람의 직업은 종종 상품과 서비스 구입에 영향을 미치는, 엔지니어, 변호사, 의사, 등); (III) 경제 상황 (사람의 경제 상황이 명확하게 자신의 제품 선택에 영향을 미친다는 것을 누가 알 수 없습니다?); (IV) 라이프 스타일 (삶의 하나의 패턴, 그러한이자 등, 작업, 활동, 의견, 등, 명확하게 제품 또는 서비스 제공에 대한 선호도에 영향을 미치는); (에) 개성과 자기 개념 (인격, 사람의 고유하고 독특한 심리적 특성, 하나는 자신의 환경에 반응하는 방식에 베어링있다. 이, 의심의 여지가 없다, 사람들의 구매 행동에 영향을 많이하고있다).

(디) 심리적 요인 -이 요소는 동기 부여로 구성되어 있습니다 (사람을 추진하기에 충분한 누르면된다 필요는 필요의 만족을 추구); 지각 (하나의가 주변이나 상황에 대한 정보를 얻기 위해 감각을 사용하는 과정); 배우기 (경험에서 줄기 사람의 행동의 변화); 다음 신념과 태도 (믿음 누군가가 뭔가에 대해 보유하고있는 설명 생각되는, 태도는 사람의 일관 유리한 또는 불리한 평가를 묘사하면서, 감정, 뭔가를 향한 경향)

소비자 행동에 영향을 미치는 위의 요인의 인식 촬영, 제품 및 브랜드 선호도에 대한 성향을 자극의 방법으로, 나는 아직도 대중 매체의 장소 확실히 알고 (예컨대. 텔레비전, 라디오, 인터넷, 집 밖의, 등) 흔들리는 고객의 도구로. 마음에 여기 요인으로 작동하는 마케팅이 유리한 위치에있다, 특히 그들은 어떤 마케팅 전략에 개인 판매의 도구를 보완하는 경우. 요인이 마케팅에 의해 제어 될 수있는 경우에도 이러한 문제의 대부분은 강조, 미치는 영향을 이해하는 것은 매우 중요하다. 필립 코틀러의이 말 (권위, 우리 중 많은 사람들이에 찾아, 마케팅) 이 점에서 내 추론을 뒷받침하기 위해 서 – "마케터는 구매 결정에 참여하는 사람들이 알 필요가 어떤 역할 각 사람 재생, 그래서 마케팅 전략은 "이 사람들을 목표로 할 수있다.

결론적으로, 당신은 항상 고객에게 새로운 행동을 가르치는위한 노력이 마음에 위의 쉽게 이루어집니다 어떤 것을 기억해야한다, 소비자가 만드는 구입 뒤에 이유를 이해하는 필요성과 함께, 사회에서 어떤 일이 일어나는지과 함께 빠르게 변화하는 요구에 '로드'.

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