Elektriciteit Distribution System Services In Ambit Marketing (2)

Elektriciteit Distribution System Services In Ambit MarketingDe meeste momenten waarop technische agenten in de setup de neiging veel te verdiept in ‘operationele zaken’, het is de verhandeling van deze ‘schokken’ hen in gevoeligheden van de klant en de daaruit voortvloeiende inkomstenverliezen. Wanneer een organisatie kijkt dergelijke onderlinge, Zorgen van de consument te worden verwaarloosd en de winst te lijden. Als marketing blijft “alles wat nodig zou zijn om positief te maken van producten of diensten (in dit geval, nut) ter beschikking van de eindgebruiker”, Ik dring erop aan dat technische activiteiten in verband met een elektrisch vermogen distributiebedrijf's (die de meeste tijden van invloed op de klant in een of andere manier) moet altijd een voorziening voor marketing ingang maken.

De plaats van de detailhandel elektriciteit marketing is min of meer non-existent in de andere twee up-stream stadia van de levering van elektriciteit, genereren en verzenden (macht marketing vindt plaats op deze wholesale niveau). Met dien verstande dat het distributiesysteem het meest zichtbare deel van het elektriciteitsproductieketen, en wellicht vatbaar zijn voor publiek bashing, een elektrisch vermogen distributie nut of Distribution Network Operator (BOTTOM) die het mogelijk maakt marketing aan “tweede viool” te spelen, in het licht van de huidige bijna vijandige karakter van de Nigeriaanse consumenten, doet dat op zijn eigen risico.

Dit is de reden waarom ik een structuur voor marketing die distributiesysteem diensten omvat aanraden (niet distributiesysteem verbonden activiteiten) op het niveau van de Chief Marketing Officer, woonplaats op de DNO zetel - Als erkenning distributiesysteem is dat deel van een elektrisch systeem dat is gewijd aan het leveren van elektrische energie aan een eindgebruiker. Deze structuur zorgt ook voor koppeling met vestigingen een DNO's (lokale kantoren in dit verband) welke distributiekanalen omvatten voor het vergemakkelijken van dienstverlening aan eindgebruikers.

Ik adviseer dat elektriciteitsdistributiesysteem diensten vallen onder de werkingssfeer van marketing door middel van een ‘‘Marketing & Distribution System Services”divisie gestructureerd met deze twee hoofdafdelingen: (een) verkoop & Distribution Services, en (b) communicatie & Klantenservice. verantwoordelijkheden Unit voor (een) boven moet bestaan ​​uit verkoopactiviteiten; distributiekanaal diensten (tak zaken); distributienetwerk power quality (Klant geschikt operationele efficiency); klant demografie & geo-referencing; meting; billing & facturatie; en bijschrift.

units binnen (b) hiervoor moet zorgen voor public relations & publiciteit (media leverage); reclame; web en elektronisch gereedschap; gemeenschapsrelaties; events; klantenrelaties & klacht resolutie; en uitval communicatie. Om dat dit van invloed over voor de hand liggende ‘operatie klinkende’ functies in verantwoordelijkheden hierboven vermeld diffuse, deze zullen helpen door middel van verduidelijking:

– Distributienetwerk power quality: Zelfs wanneer goed functioneren componenten van een DNO impliceert betrouwbaarheid (geen afbraak van het aanbod); veiligheid (niet het ervaren van gevaarlijke storingen); beschikbaarheid van het aanbod (met een goede conditie altijd); en onderhoudbaarheid (dat snel worden verholpen), deze technische functies moeten worden vertekend

aan de verlangens van de klant te voldoen. Onthouden, marketing is synoniem met de klant.

– klant demografie & geo-referencing: Dit houdt in wetenschappelijk het vaststellen waar de klant is, die de klant, en hoeveel de klanten zijn. Geo-referencing vergemakkelijkt de identificatie van de locaties van de klant en verspreid het toepassen van het Global Positioning System (GPS).

– meting: Dit is het proces van het vaststellen van precies hoeveel kilowattuur (kWh) zijn gebruikt gedurende een bepaalde periode (meestal een maand), met de elektriciteitsmeter (een apparaat dat wordt gebruikt om het verbruik van elektriciteit te meten op een verblijfsvergunning, bedrijf, of door een apparaat dat werkt elektriciteit). Effectieve dosering van alle klanten bevoordeelt uiteraard beide partijen - De DNO en de klant. Effectieve dosering helpt demografie klant en vermindering van commerciële verliezen (verlies ontstaat diefstal, defecte meter, fouten in uitlezing en het inschatten niet-gedoseerde energietoevoer, vaak geassocieerd met gedocumenteerde en onbekende consument of gedocumenteerde maar bekende consumenten betalen voor een fractie van hun gebruik in officiële zakken). Een typische Nigeria klant voort voldoening effectief kunnen controleren en reguleren elektriciteitsverbruik tot metering, als we zijn heel bewust van de nadelige gevolgen van de geschatte ("gek") billing.

– Roepen: Dit houdt in de reactie van de dienst bemanning van gevallen van fouten binnen het distributienet (b.v.. mislukte supply, defecte transformator, onregelmatige spanning, lijn snapped, pole leunt, draadbreuk, verbrande of defecte meter, etc). Gezien het feit dat de effectieve werking van de elektrische energie distributiebedrijf zal worden gewaarborgd als elke eenheid verkochte energie is goed voor, hoe effectief callout reacties worden beheerd rubs korting op de DNO op het gebied van verbetering van de omzet en klachtenmanagement.

– Web en elektronisch gereedschap: Dit heeft betrekking op het gebruik van het internet (website, sociale media, blog, etc), en informatietechnologie (HET) gebaseerde automatisering (Geografisch Informatie Systeem of GIS) als instrumenten van de marketing. Marketing kan de voordelen van IT te leiden op het gebied van communicatie, billing consument, klantenservice, verkoopactiviteiten, GPS-toepassing, klachtenmanagement, en bijschrift.

– Stroomonderbreking communicatie: Tijdens een uitval (wanneer er gebrek aan macht), de klant moet tevreden worden gesteld door middel van worden geïnformeerd over de oorzaak van een storing (kan dit uit te kijken op zijn plaats te gaan door wat Nigerianen zijn geconfronteerd met de hele tijd); Als verbetering werd ingeleid; en wanneer reparaties worden uitgevoerd. Marketing often takes note of the frequency of outages; duration of each outage; and the number of occurrence within a defined period, as outages have bearing on a DNO’s income.

While I believe that these private-sector oriented Distribution Network Operators will benefit from my submission here by way of getting it right, the effects of goings-on in the electric power distribution sub-sector in Nigeria, as they affect the Nigerian public (consumenten), takes centre stage in “Distribution Network Operators and Public Skepticism”, which comes next.

Wees de eerste om te reageren op "Elektriciteit Distribution System Services In Ambit Marketing (2)"

laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.


*