마케팅라고 Ambit에서 전기 유통 시스템 서비스 (2)

마케팅라고 Ambit에서 전기 유통 시스템 서비스설정에서 기술 요원이 경향이 대부분의 시간은 많은 '운영 문제'에 몰두한다, 그것은 고객의 민감도 및 결과 매출 손실에 그 '덜컹 거림'을 그들에게 마케팅을. 조직은 이러한 상호 관계를 내려다 때, 소비자의 우려가 무시되고 실적 고통. 마케팅 남아 "필요한 것을 모두 호의적으로 제품이나 서비스를 만들려면 (이 경우, 유용) 최종 사용자 "사용할, I는 그 가압 통전 회사의 공학 관련 활동 (이는 대부분의 시간은 어떤 식 으로든에서 고객에 영향을 미칠) 항상 마케팅 입력을위한 규정을 만들어야합니다.

소매 전기 마케팅의 장소는 전기의 조항의 다른 두 업 스트림 단계 내에서 어느 정도 존재입니다, 생성 및 전송 (전원 마케팅은 이러한 도매 수준에서 일어난다). 분배 시스템은 전기 공급 사슬의 가장 눈에 띄는 부분이다 마음에 베어링, 공공 비난 가능성에 민감, 통전 유틸리티 또는 배포 네트워크 운영자 (BOTTOM) 하는 수 있습니다 마케팅 "두 번째 바이올린을"재생, 나이지리아 소비자의 현재 거의 적대적 처분의 관점에서, 그 위험에 그렇게.

I는 분배 시스템의 서비스를 포괄 마케팅 구조 추천 이유이다 (되지 분배 시스템 동작) 최고 마케팅 책임자의 수준에서, DNO의 본사 주소지 - 유통 시스템의 인식이 최종 사용자에게 전기 에너지를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다 전기 시스템의 부분 인에서. 이 구조는 또한 DNO의 지점에 연계있게 (이 점에서 지역 사무소) 최종 사용자에게 서비스 제공을 용이하게하기위한 소매 채널을 포함하는.

나는 '마케팅을 통해 마케팅의 범위 내에 해당 배전 시스템 서비스를 조언 & 유통 시스템 서비스는 "부문은이 두 가지 주요 부서와 구조화: (a) 판매 & 배포 서비스, 과 (B) 통신 & 고객 서비스. 단위의 책임에 대한 (a) 위의 영업 활동으로 구성한다; 유통 채널 서비스 (지점 업무); 유통 네트워크의 전력 품질 (고객 적합 운영 효율성); 고객 인구 통계 & 지리적 참조; 측정; 결제 & 송장; 및 선.

내 단위 (B) 위의 홍보에 대한 수용해야 & 홍보 (미디어 활용); 광고; 웹 및 전자 도구; 지역 사회 관계; 이벤트; 고객 관계 & 불만 해결; 및 정전 통신. 위에서 언급 한 책임에 기능을 '사운드 작업'명백한에 대한 의심을 확산, 이러한 설명의 방법으로 도움이 될 것입니다:

– 분배 네트워크 전력 품질: 경우에도 DNO의 적절한 운영 구성 요소가 신뢰성을 의미한다 (공급의 아래로 더 파괴하지); 안전 (위험한 오류가 발생하지); 공급의 가용성 (항상 좋은 조건을 가진); 및 유지 (빨리 수리되고), 이러한 기술 기능을 왜곡해야

고객의 갈망을 만족. 기억, 마케팅은 고객과 동의어이다.

– 고객 인구 통계 & 지리적 참조: 고객이있는 곳 과학적들을 확인하기 수반, 고객이 누구이며, 얼마나 많은 고객은. 지리적 참조는 고객의 위치 식별을 용이하게하고, 글로벌 포지셔닝 시스템을 적용 퍼진 (GPS).

– 측광: 이 정확히 얼마나 많은 킬로와트 시간을 확인하는 과정입니다 (kWh의) 주어진 기간 동안 사용되어왔다 (보통 한 달에), 전기 미터를 사용하여 (장치는 거주지에서 전력 소비를 측정하기 위해 사용, 사업, 또는 전기를 실행하는 모든 장치에 의해). 모든 고객의 효과적인 측정은 분명 양 당사자를 선호 - DNO와 고객. 효과적인 측정은 고객 인구 통계 및 상업 손실의 감소를 돕는다 (손실이 도난을 통해 발생, 결함 미터, 검침 및 에너지 않은 계량 공급을 추정하는 오류, 자주 비공식 주머니에 자신의 사용의 일부분을 지불 문서화되지 않은 미지의 소비자 또는 서류 미비하지만 알려진 소비자와 관련된). 전형적인 나이지리아 고객을 효과적으로 모니터링하고 측정을 통해 전력 소비를 조절 할 수있는에서 만족을 유도, 우리는 추정의 악영향을 아주 잘 알고 있습니다로 ("미친") 결제.

– 콜 아웃: 이 분배 네트워크 내의 고장 사건에 서비스 승무원의 반응을 수반 (예컨대. 실패 공급, 결함이있는 변압기, 불규칙한 전압, 라인 스냅, 기대어 극, 단선, 탄 또는 결함 미터, 등). 판매되는 에너지의 모든 유닛이 차지 않은 경우, 전력 분배 회사의 효율적인 동작이 보증된다는 것을 고려, 수익 향상 및 불만 관리의 영역에서 DNO에 얼마나 효과적 콜 아웃 응답이 관리 지워짐.

– 웹 및 전자 도구: 이는 인터넷의 사용에 관한 (웹 사이트, 소셜 미디어, 블로그, 등), 정보 기술 (IT) 기반 자동화 (지리 정보 시스템 또는 GIS) 마케팅의 도구로. 마케팅 커뮤니케이션 분야에서 IT의 혜택을 도출 할 수, 소비자 결제, 고객 서비스, 판매 활동, GPS 응용 프로그램, 불만 관리, 및 선.

– 정전 통신: 정전시 (때 힘의 부재가), 고객은 정전의 원인에 대한 정보되고 통해 달래 필요 (이 나이지리아 인이 모두 함께 직면 한 무엇으로가는 장소 밖으로 보일 수 있습니다); 정류가 개시되었을 경우의; 수리는 영향을받을 때. 마케팅은 종종 중단의 주파수에 주목한다; 각 중단의 기간; 그리고 정해진 기간 내에 발생의 수, 정전 DNO의 소득에 관계가로.

나는이 민간 부문 중심의 유통 네트워크 운영자가 바로 그것을 얻기의 방법으로 여기 내 제출 혜택을 것이라고 생각하지만, 나이지리아 전력 분배 서브 부문의 거동에 미치는 영향, 그들은 나이지리아 대중에 영향을 미치는으로 (소비자), "유통 네트워크 사업자 및 공공 회의론"에 중심 무대 소요, 이는 다음에 온다.

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