Elektrické rozvody systémových služeb Ambit marketingu (2)

Elektrické rozvody systémových služeb Ambit marketinguVětšina časy, kdy technické operativci v nastavení inklinují být hodně zabraný do "provozních záležitostí", to je marketing, že "nárazy" je do citlivosti zákazníků a výsledné ztráty příjmů. Pokud organizace přehlíží takové vzájemné vztahy, obavy spotřebitelů se stal zanedbané a zisk trpět. Jako marketing zůstává "vše, co by mělo být zapotřebí příznivě, aby výrobky nebo služby (v tomto případě, užitečnost) k dispozici konečnému uživateli ", Naléhavě žádám, že inženýrské činnosti související s elektrickým distribuce elektrické energie společnosti (Většina z nich časy ovlivnit zákazníka v jedné cestě nebo jiný) by měl vždy provést ustanovení o obchodních vstup.

Místo maloobchodní elektrické energie na trh je více nebo méně neexistující v dalších dvou up-stream fázích zásobování elektřinou, Výroba a přenos (výkon marketing probíhá na tyto velkoobchodní úrovni). Vzhledem k tomu, že systém distribuce je nejvíce viditelná část řetězce dodávky elektrické energie, a pravděpodobně citlivé na veřejné napadnutí, elektrický rozvod energie nástroj nebo distribuční síť Operator (BOTTOM) která umožňuje marketing hrát "druhé housle", S ohledem na současné téměř nepřátelské rozestavení nigerijských spotřebitelů, činí tak na jeho nebezpečí.

To je důvod, proč jsem doporučit strukturu pro uvádění na trh, který zahrnuje distribuční systémové služby (ne operace distribučních soustav) na úrovni marketingový ředitel je, se sídlem v sídle DNO je - v uznání distribučního systému je, že část elektrického systému, který je zaměřený na výrobu elektrické energie ke konečnému uživateli. Tato struktura také dělá pro vazbu do poboček v DNO (Místní úřady v tomto ohledu) které zahrnují maloobchodní kanály pro usnadnění poskytování služeb pro koncové uživatele.

Radím, že systémové služby distribuce elektřiny spadají do působnosti trh prostřednictvím '' marketing & Distribuční Systémové služby "divize strukturované s těmito dvěma hlavními odděleními: (a) Prodej & Distribuční služby, a (b) Komunikace & Zákaznický servis. Odpovědnost jednotky pro (a) výše by měla zahrnovat prodejních aktivit; služby distribuční kanál (větev záležitosti); distribuční síť kvality elektřiny (provozní účinnost zákazníka vhodné); zákazníků demografie & geo-odkazování; měření; fakturace & fakturace; a callout.

Jednotky v rámci (b) výše, které splní public relations & publicita (média leverage); reklama; webové a elektronické nástroje; společenské vztahy; dění; vztahy se zákazníky & řešení stížností; a výpadek komunikace. Chcete-li rozptýlit jakékoliv obavami o zřejmou "provoz znějící" funkce v odpovědnosti výše uvedené, Tyto pomůže prostřednictvím objasnění:

– Distribuční síť kvality elektřiny: I tam, kde správné provozní komponenty na DNO znamená spolehlivost (ne lámání dolů dodávek); bezpečnost (Není zažívá nebezpečných selhání); dostupnost dodávek (mají dobrý stav vždy); a udržovatelnost (bytí rychle opravitelné), Tyto technické funkce, musí být zkreslená

pro uspokojení touhy zákazníka. Pamatovat, marketing je synonymem se zákazníkem.

– Demografie zákazníků & geo-odkazování: To znamená vědecky zjistit, kde je zákazník, kdo je zákazník, A kolik zákazníci jsou. Geo-odkazování usnadňuje identifikaci míst zákazníků a šířit uplatňování Global Positioning System (GPS).

– Měření: To je proces zjištění, kolik přesně kilowatthodiny (kWh) byly použity v daném časovém období (obvykle za měsíc), pomocí elektroměr (zařízení, které slouží k měření spotřeby elektřiny v obydlí, obchodní, nebo jakýmkoli zařízením, které pracuje s elektřinou). Efektivní měření všech zákazníků zjevně upřednostňuje obě strany - DNO a zákazník. Efektivní měření pomáhá demografii zákazníků a snížení obchodních ztrát (ztráty, které vznikly po krádeži, vadné metrů, chyby v odečtu a odhadování un-odměřená zásobování energií, často spojená s bez dokladů a neznámými spotřebitelů nebo bez dokladů, ale známý spotřebitel platí za zlomek jejich využití do neoficiálních kapes). Typický Nigerijský zákazník pochází uspokojení, aby byla schopna efektivně sledovat a regulovat spotřebu elektřiny prostřednictvím měření, jak jsme docela vědomi nemocnými účinky odhadované ("Blázen") fakturace.

– Zavolat: To znamená odezvu služby posádky na mimořádné události poruch v distribuční síti (např. selhala dodávka, vadný transformátor, nepravidelný napětí, vyštěkl linka, pól naklánět, přerušený vodič, pálené nebo vadný měřič, etc). Vzhledem k tomu, že účinné fungování rozvod elektrické energie společnosti, bude zajištěna, jestliže každá jednotka energie prodával se účtuje, jak efektivní Popisky odezvy jsou řízeny setřít na DNO v oblasti zvýšení příjmů a managementu stížností.

– Web a elektronické nástroje: To se týká použití internetu (webové stránky, sociální média, blog, etc), a informační technologie (IT) automatizace na bázi (Geografický informační systém nebo GIS) jako nástroje marketingu. Marketing může čerpat výhody z ní v oblastech komunikace, Spotřebitel fakturace, služby zákazníkům, prodejní aktivity, GPS aplikace, Řízení stížnost, a callout.

– Výpadku komunikace: Během výpadku (v případě, že je absence výkonu), musí zákazník být uklidněn jsou informovány o příčině výpadku (to může vypadat na místě děje, co Nigerijci byli potýkají s celou dobu); pokud bylo zahájeno rektifikace; a kdy bude provedena oprava. Marketing často bere na vědomí frekvence odstávek; Doba trvání každého výpadku; a počet výskytu v stanovené doby, protože výpadky mají vliv na příjmu dané DNO je.

I když jsem přesvědčen, že tyto soukromého sektoru orientované distribuční síť Operátoři budou mít prospěch z mého podání sem způsob, jak to správně, účinky dění na na rozvod elektrické energie sub-sektoru v Nigérii, protože ovlivňují nigerijskou veřejnost (spotřebitelé), dostává do popředí zájmu v "Síťová provozovateli distribučních a skeptický postoj", která přichází další.

Buďte první komentář na "Elektrické rozvody systémových služeb Ambit marketingu (2)"

Zanechat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.


*